نگهداري و افزایش رضایت نيروي انساني دانشگر (Knowledge Worker) يكي از عوامل مهم در بقاي سازمان‌ها در قرن 21 مي‌باشد. با گذشت زمان تكنولوژي نقش موثرتري در رقابت پذيري بنگاه‌هاي اقتصادي ايفا مي‌كند. از طرفي سهم دانش در مقابل تجربه در توسعه تكنولوژي‌ها به طور روز افزوني افزايش يافته است. بدين ترتيب عملكرد بنگاه‌هاي اقتصادي به ميزان قابل توجهي به عملكرد دانشگران آنها وابسته شده است. به همين دليل مديريت علمي منابع انساني در شركت‌ها به ويژه در شركت‌هاي متوسط و بزرگ از اهميت خاصي برخوردار است.

عدم شناخت كافي از ويژگي‌هاي رفتاري و شخصيتي پرسنل دانشگر و نيز ناآگاهي نسبت به عوامل موثر در رضايت‌مندي ايشان، موجب كاهش كارايي و احتمال خروج آنها از سازمان خواهد شد. شركت «پگاه‌سيستم» درغالب نرم‌افزار سيستم منابع انساني با زيرسيستم رضايت سنجي پرسنل سعي در ياري‌رساني به مديران ارشد سازمان‌ها براي حفظ مشتريان داخلي خود(پرسنل) را دارد.